Visita a puntos de venta de Bruselas y Ámsterdam y Grupos de Trabajo AFEB

Hemos cruzado ya la mitad del mes de mayo y, como siempre, este blog tiene la misión de poneros al día acerca de la más reciente actualidad de nuestra asociación. Aquí os informamos mensualmente tanto de aquellos acuerdos a los que llegamos con terceros para ofrecer ventajas para nuestros asociados como del desarrollo de las actividades, eventos y grupos de trabajo que ya se han celebrado a estas alturas del año.

Estamos hablando, en este caso, de la visita a distintos puntos de venta de Bruselas y Ámsterdam, que se celebró el pasado 19 y 20 de abril, y del desarrollo de los primeros encuentros de los Grupos de Trabajo AFEB.

 

Visita a puntos de venta de Bruselas y Ámsterdam

13 fueron las empresas asociadas que visitaron puntos de venta en Bruselas (Bélgica) y Ámsterdam (Países Bajos), con el objetivo de conocer cómo se está desarrollando el sector allí y establecer posibles sinergías y alianzas para internacionalizar la producción española.

Para la organización de este viaje se contó con la colaboración de FEBIM, la asociación análoga a AFEB en Bélgica. Ambas organizaciones pertenecen a la agrupación internacional FEDIYMA, algo que sin duda ayudó a la celebración de esta ruta de visitas guiadas.

En solo dos días nuestros asociados tuvieron la oportunidad de conocer hasta 12 establecimientos, donde un responsable de la tienda o de la cadena les hizo una pequeña visita por el recinto y pudieron conocer el funcionamiento de cada una de ellas. En Bruselas se visitaron los puntos de venta Gamma, Hubo-Plafomat, Handy Home, Garden Center Vanuytsel, Lecot y Brico Plan-it, mientras que en Amsterdam acudieron a Gamma, Praxis, Karwei, Hornbach, Van Keulen, Voskamp, Bouwcenter y Formido.

 

Encuentros de los Grupos de Trabajo AFEB

A lo largo de las últimas semanas se han celebrado los primeros encuentros de los Grupos de Trabajo AFEB, que tienen por objetivo tomar consciencia sobre el estado del sector del bricolaje en distintas áreas y perspectivas, investigar nuevas tendencias que puedan ser útiles para nuestros asociados y, sobretodo, para fomentar la colaboración e inter-relación entre las distintas empresas socias que forman AFEB.

Uno de los grupos que ya ha publicado sus conclusiones es el Grupo de Trabajo de Dirección Comercial, liderado por Olga Fuertes de Montana Colors, que se celebró el pasado 20 de abril en nuestra sede. Su cometido era analizar distintos aspectos relacionadas con sus responsabilidades en la gestión comercial, como los equipos y redes comerciales, las promociones y la omnicanalidad.

La jornada empezó con una ponencia a cargo de Manel Reyes, de MRC Training, sobre liderazgo, comunicación y atención al cliente, que sirvió para romper el hielo y empezar a ahondar en algunas de las temáticas que más tarde serían objeto de discusión y debate.

Los representantes de las empresas asociadas integrantes del grupo hablaron sobre temas como la motivación de los equipos comerciales, discutiendo sobre la conveniencia de la implantación de sistemas de KPI’s para medir el rendimiento, el desarrollo de las reuniones de equipo y las valoraciones del desempeño. En cuanto a las redes comerciales, se comentaron las distintas ventajas e inconvenientes de tener vendedores propios o multicartera. La principal conclusión fue que la figura del director de grandes cuentas resulta imprescindible para la gestión de los grandes clientes y para conseguir una mayor penetración en todos los canales.

Sobre las promociones, la principal conclusión compartida por los integrantes del grupo fue que las promociones vinculadas a un regalo solo tienen un retorno en el sell-in (ventas a los distribuidores), y además con un efecto temporal, ya que desplaza los pedidos. En cambio, las promociones de regalo de producto complementario o regalos directos al cliente final por la adquisición de un determinado artículo sí consiguen buenos resultados. El cliente final valora sobretodo las recompensas basadas en formación.

También hubo tiempo para hablar de la omnicanalidad, donde los integrantes de este grupo de trabajo reconocieron que cada vez les resultaba más complicado no tener presencia en internet. También se comentó que en este ámbito la colaboración con blogueros e influencers es casi imprescindible, pero lamentaron que todavía no existen unas reglas del juego definidas en cuanto a la inversión y el retorno.

Finalmente, Implementa DIY llevó a cabo una ponencia sobre la información como elemento clave para alinear las redes de venta, en la que se vieron las principales variables de medición que se utilizan en el canal de gran consumo y que se podrían aplicar al sector del bricolaje. Sin duda, fue una jornada muy productiva.

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